Atendimento
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Exclusivamente para joias adquiridas através do nosso site www.delluzinha.com.br, é permitido realizar o cancelamento da compra e a solicitação de devolução do valor pago no prazo de até 7 (sete) dias após a data da entrega, de acordo com as seguintes condições:
A joia deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígios de uso;
A joia deve estar acompanhada do Certificado de Garantia Dellus Joias contendo o código de barras do produto;
O estorno do valor pago pelo cliente, no caso de devolução, se fará mediante o recebimento da joia pela Dellus Joias, sendo obedecidos os prazos da administradora de cartões para efetivação do crédito.
*Obs: Produtos personalizados e com gravação solicitada (já gravados) não podem ser trocados.
É permitido realizar a troca da joia no prazo de 30 dias após a data de recebimento da mercadoria, uma única vez, de acordo com as instruções abaixo:
A joia deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígios de uso;
A joia deve estar acompanhada do Certificado de Garantia Dellus Joias contendo o código de barras do produto;
A troca se fará por outra peça de mesmo valor, à escolha do cliente, ou como parte de pagamento de outra peça de valor superior.
A troca obedece as normas previstas pelo Código de Defesa do Consumidor.
*Obs: Não é permitido a troca de joias que tenham sido alvo de reformas, gravações e modificações.